Cancelamento da reserva

Resolvido
Paracambi - RJ
09/02/2023 às 23:27
ID: 159083205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva no dia 30/01/23 no navio Costa Firenze ,paguei no cartão crédito o valor total da viagem direto no app. Mais no dia 31/01/23. Por motivo familiar fiz um pedido de cancelamento e entrei em contato com o escritório no Brasil
Me informaram para entrar em contato por e-mail. Mais até o momento não tive resposta e minha ******* ativa reserva número
29203785
E o prazo está inspirando que é 17 dias conforme me informaram.
Urgente ajuda.
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Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 17:45
Demoraram para solucionar
um empurra para outro, até inspirar o prazo de cancelamento. Mais fui muito insistente. Gerou muito estresse.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7