Costa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/12/2023 às 05:15

ID: 179374051

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

[8/12 11:43] Carlos Kdu: Comparecemos dentro do horário vez q não havia nada claro nos determinado horário máximo escrito
[8/12 11:43] Carlos Kdu: Fomos sim impedidos de embarque não nos recusamos nem não comparecemos
[8/12 11:43] Carlos Kdu: Na falta destas informações clara eles perdem o direito
[8/12 11:43] Carlos Kdu: Não há em escrito nada sobre como informar imprevisto ocorrido q possa atrasar a checada ao embarque
[8/12 11:43] Carlos Kdu: Outra coisa..o tempo para chagada de sp a santos de ônibus próprio ao terminal é de 1:30 normalmente, tomamos o onibus com 5 horas de antecedência a partida do navio, ou seja com tempo mais do q hábil salvo o imprevisto ocorrido, num dia de semana normal, não véspera de fds, não véspera de feriado, não véspera de data festiva, fora de horário do hush matinal ou final de tarde...
[8/12 11:43] Carlos Kdu: Estamos tentando acordo amigável mesmo tendo sido vítimas de vários outros prejuízos morais, sentimetais inclusive..,.além de nós 3 haviam mas outras 3 cabines no mesmo ônibus nosso q compartilham as mesma informações, assim só queremos evitar mais desgastes procurando um acordo amigável
[8/12 11:43] Carlos Kdu: Ou seja, fomos comprovadamente prudentes e dentro das informações fornecidas, mesmo assim chegamos com mais de 1 hora antes do novo sair e fomos vítimas de total falta de respeito e consideração da empresa junto a seus clientes, idosos e atingidos por uma situação totalmente anormal e inesperada
[8/12 11:43] Carlos Kdu: A propaganda negativa q será feita para a Costa será o seu maior prejuízo, falta de consideração e respeito
[8/12 11:43] Carlos Kdu: Saímos de casa antes da 11 horas da manhã a apenas 60 km do Porto, ao lado do aeroporto de congonhas, como já fizemos diversas vezes em outros cruzeiros vez q fazemos de 1 a 2 cruzeiros por ano...
[8/12 11:43] Carlos Kdu: Este seria nosso terceiro cruzeiro pela costa onde estaríamos confirmando se Valéria a pena continuar com eles, acabamos de desembarcar da travessia do Grandiosa e essa seria a comparação dos serviços....
[8/12 11:44] Carlos Kdu: Favor tentar repassar essas novas informações para ver se eles caem na real sobre o ocorrido, que foi uma situação excepcional e não falta de cumprimento a regras, e que todas as regras tem suas exceções em determinadas situaçõhttps://******* faz parte do bom atendimento, respeito e consideração com os clientes
[8/12 11:48] Carlos Kdu: Aguardo vosso retorno para tomas as providências em conjunto com os outros também [Editado pelo Reclame Aqui], muito obrigado