A construtora não se responsabiliza por problemas causados por ela mesma

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

31/08/2023 às 05:38

ID: 171178895

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 09/03/23, contatei a administradora através do WhatsApp informamos que as paredes dos meus quartos estavam com infiltrações. Fui respondida, enviaram um prestador de serviços na minha casa, que não encontrou a causa da infiltração. Desta forma, fui orientada a tirar mais fotos caso continuasse acontecendo para aciona-los novamente caso fosse necessário. Sendo assim, em 15/05/23, contatei novamente através de WhatsApp, enviaram outro prestador que encontrou a causa do problema: uma fenda na lateral exterior que estava permitindo a entrada de água e causando as infiltrações. Ele me informou que seria necessário passar uma manta para que o problema fosse sanado. A partir daí, foi só enrolação e estou aguardando até agora o conserto. O último prazo que deram foi agosto mas estamos no dia 31 e ninguém me responde mais. Um conselho: não comprem imóveis desta contrutora, e se comprarem, se preparem pra chuva de problemas com o mínimo, ou nenhum, esforço para resolver o problema.

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Resposta da empresa

20/03/2024 às 15:20

Boa tarde Sra. Betina Ribeiro
Tudo bem?

Primeiramente gostaria de informar que esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de passar.
Segundo, peço desculpas pela demora no retorno da reclamação.

As pendências no apartamento foram resolvidas.

Gostaria de te informar um novo contato eletrônico para que possa ter um retorno mais especifico diante de uma nova solicitação - se for necessário.

segue: *******


Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Cordialmente,
COSTANA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA

Consideração final do consumidor

29/03/2024 às 21:46

Enviaram alguém para arrumar mas o mesmo problema apareceu novamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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