Atendimento Costana - ***** não retorna e não soluciona problema com número de relógio de energia
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 15:46
ID: 245518103
Tive um problema com o atendimento da Costana em especial com a ***** que não me retorna de um problema causado por ela ,sobre um número de relógio de energia que ela passou errado para o inquilino do apartamento ao lado e ela simplesmente não me trás uma solução e não atende o celular e não responde mensagem
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:44
Prezado
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo transtorno enfrentado.
Com relação ao ocorrido envolvendo o atendimento e a informação repassada incorretamente sobre o número do relógio de energia, já estamos verificando internamente o caso com a equipe responsável, a fim de entender o que aconteceu e alinhar a melhor solução.
Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e por isso estamos tratando a questão com a devida prioridade. Também estamos tomando as medidas necessárias para melhorar a comunicação e evitar recorrências.
Informamos que a regularização será concluída até quarta-feira, dia 15/04.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela sua compreensão.