Encanamento Banheiro
Não resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 00:02
ID: 255185133
Em maio deste ano (2026) fiz contato pelo whatsapp solicitando suporte para meu banheiro que estava (também) entupindo com frequência, sem motivo aparente.
Fui informada que apesar da compra do imóvel ter sido em 2022, já passou o prazo da garantia e me foi indicado uma desintupidora, que veio por duas vezes na minha unidade e disse o que problema era o vaso sanitario da locasa que estava com defeito.
Fiz a troca da peça e hoje o problema voltou. Vídeo da evidência encaminhada por whatsapp.
Quanto a visita da empresa, foi feito testes jogando inúmeros baldes cheios de água limpa e outros com tinta branca, e a água não foi para a caixa que se encontra no 1ss. Não sabemos para onde vai a água daqui. A mola, que foi passada por duas vezes (pela caixa e pela minha casa não trouxe) evidência de bloqueio no encanamento.
Lembrando que já havia feito contato pelos azulejos ocos, também do banheiro que vocês me orientaram a arcar com a reforma para que pudessem me reembolsar por estarem com falta de profissional para me atender.
Mas, não arcariam com possíveis danos feitos no piso, ja que também havia tido problema com infiltração e após longa espera para ser atendida, enviaram equipe para resolver.
Aguardo breve retorno.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:46
Olá!
Lamentamos os transtornos relatados e entendemos a insatisfação diante da recorrência do problema.
O caso já é de conhecimento da nossa equipe e estamos em contato para dar continuidade à tratativa. Como a situação envolve questões que precisam de avaliação técnica para identificação da origem do problema e definição da solução adequada, estamos realizando as verificações necessárias.
Reforçamos que não estamos desconsiderando os relatos apresentados e que daremos continuidade ao atendimento diretamente com a cliente, inclusive em relação aos demais apontamentos mencionados.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o caso até a definição dos próximos procedimentos.
Atenciosamente,
Costana Empreendimentos Imobiliários
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 20:15
Não concordo com a devolutiva pois, todas aa vezes que cobro resposta a informação é a mesma.
"Estou verificando"
E meu problema continua. Até agora nenhuma visita....nenhuma resposta construtiva.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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