Falta de suporte, problemas de infraestrutura e ausência de segurança no condomínio

Olá, Cristiano.

A Costana acompanha as solicitações relacionadas ao empreendimento e entende a importância dos pontos apresentados. No entanto, é necessário esclarecer que algumas das questões mencionadas na reclamação dizem respeito à administração e às decisões do próprio condomínio, que atualmente já possui gestão condominial constituída e síndico responsável.

Questões como contratação e gestão do seguro condominial, instalação de câmeras, sistema de portaria, controle de acesso, contratação de funcionários e demais decisões relacionadas ao funcionamento das áreas comuns são tratadas no âmbito da administração do condomínio, não sendo atribuições exclusivas da construtora.

Em relação ao seguro do condomínio, a informação de que o local permanece sem cobertura não corresponde à situação atual. A contratação já foi providenciada, após processo de cotação, estando o condomínio atualmente segurado.

Quanto à passagem dos cabos de internet, foi providenciada uma vistoria técnica para verificar a infraestrutura existente e identificar se há alguma irregularidade de responsabilidade da construtora. A informação referente a eventual custo de visita está relacionada à hipótese de ser constatado que a infraestrutura está regular e que a dificuldade decorra de questão externa à responsabilidade da construtora.

Já as solicitações relacionadas diretamente à unidade e a eventuais serviços de responsabilidade da Costana continuam sendo acompanhadas para que sejam devidamente avaliadas e, quando constatada responsabilidade da construtora, sejam tomadas as providências cabíveis.

Reforçamos que não há intenção de deixar o cliente sem suporte. O que se faz necessário é distinguir as responsabilidades da construtora daquelas que, após a constituição do condomínio, passam a ser administradas e deliberadas pela própria gestão condominial.

Permanecemos à disposição pelos canais de atendimento para acompanhar os assuntos que competem à Costana e prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Costana Empreendimentos Imobiliários

Eu só quero a solução do meu problema eu não quero confusão não quero ter que prejudicar vocês juridicamente.
Ninguém me passou prazo algum ninguém quer resolver nada.

E em relação ao síndico síndico não mora aqui não responde no WhatsApp e o grupo que ele colocou a gente a gente não pode falar com ele.

E referente ao seguro foi colocado agora sem avaliação de nenhum morador.

E outra coisa vocês falando do Síndico mas o Síndico ele foi indicado por vocês e ele trabalha para vocês.

Eu só quero uma solução para o meu problema acho que não só eu mais muitos condôminos

Eu quero prazo e solução até o final desse mês caso contrário vou procurar os direitos juridicamente.