Costão Do Santinho

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/03/2026 às 14:41

ID: 243981255

No dia 18/03, eu e minha esposa fomos ao Costão do Santinho saber mais sobre o Costão Vacation Club. Eles nos fizeram uma proposta sobre o clube de férias e após uma longa negociação acabamos aceitando.Porém, momentos após, comecei a pensar com mais calma e acabei me arrependendo da compra. Voltei para falar com o pessoal com quem havia assinado o contrato e eles me disseram que não tratavam de cancelamento, apenas das aquisições. Me encaminharam o contato do pós vendas e tentei ligar, mas sem sucesso. Passei e-mail solicitando o cancelamento, mas também não tive retorno. No dia seguinte, o pós vendas me retornou e expliquei que estava arrependido da aquisição, que o valor não cabia no orçamento e que gostaria de cancelar. Como ainda não havia passado 7 dias, deveria ser sem a cobrança de taxas.O pós vendas me informou que entrariam em contato comigo, pois quem trata de cancelamentos seria outro setor, em até 3 dias úteis.Um completo descaso, pois o vendedor já deveria ter me passado o contato correto e facilitado o processo.Até agora não entraram em contato e logo dará o prazo dos 7 dias.Estou bem insatisfeito com o atendimento e com a atitude dos profissionais, esperava mais do Costão do Santinho.