Enganação Costão Vacation Club
Não resolvido
Salvador - BA
19/09/2024 às 18:34
ID: 197801101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui abordada por um operador de nome Ruan no dia 12 de setembro de ******* na praia no Costão do Santinho e me convidou para assistir uma palestra e teria direito a um dia no Costão do Santinho com um almoço de brinde. Assim, marquei no sábado, dia 14 de setembro de *******.
Na palestra, conduzida pelo funcionário Thiago (salvo engano), este falou maravilhas do plano de férias, informando que poderia ultilizar em mais de ******* hoteis pelo mundo todo e que poderia adquirir o pacote por 98 mil reais com direito a ******* mil pontos, por 10 anos.
Talvez as informações não estejam muito precisas, pois eles não fornecem qualquer papel.
Como achei o valor muito alto, ofereceram um pacote menor, com possibilidade de utilização por 5 anos, de 30 mil ponto e por R$24 mil reais. Teria que pagar 13% à vista e financiaria o restante em 34 meses, assim o fiz, infelizmente.
Desde o primeiro momento sinalizei que tinha uma viagem marcada no mês de outubro para Buenos Aires e o meu interesse era utiizar nessa viagem.
Ocorre que só tive acesso hoje ao site da RCI (parceira deles), inexiste os tais pacotes mencionados, a quantidade de pontos necessários é infinitamente superior a que fora infomada no atoa da venda (******* pontos) e INEXISTE DISPONIBILIDADE DE VAGAS.
Muita enganação!
Quero o cancelamento e o estorno imediato desse contrato [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso deveria ser encaminhado para que o Ministério Público investigasse, pois é [Editado pelo Reclame Aqui].
Fazem você assinar diversos contratos digitais e sequer lhe enviam uma cópia.
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 10:05
Olá Juliana,
Recebemos a sua avaliação e nossa equipe de atendimento entrará em contato com você.
Continuamos inteiramente à disposição para qualquer necessidade pelos canais abaixo:
Fones: ******* ******* *******
******* Exclusivo whatsapp
E-mail: *******
https://*******
Réplica do consumidor
20/09/2024 às 11:53
Um representante da RCI entrou em contato comigo, não conseguiu me oferecer disponibilidade de hospedagem. E, restou claro que a oferta, a propaganda feita pelo Costao é totalmente diferente da realidade.
No ato da compra, do convencimento, informaram que para viagens internacionais teria que pagar ******* para hospedagem de até uma semana. Agora, não dispõe de vagas, e as opções existentes para datas diferentes da que eu preciso giram em torno de quase 8 mil reais.
Quero o cancelamento e a devolução dos valores pagos! Sequer tive acesso ao site da RCI no ato da compra, pois estrategicamente só descobrimos essa [Editado pelo Reclame Aqui] depois.
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 07:31
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionada com essa Empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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