Frustração com Programa de Férias *****: Venda Enganosa e Impossibilidade de Uso dos Pontos
Resolvido
Florianópolis - SC
06/05/2026 às 20:47
ID: 247929659
Eu fui mais uma vítima ao adquirir o famoso Programa de Férias do *****. Te vendem como se fosse a melhor coisa do mundo com relação a férias e programa de viagens. Te ilude com cenários tentadores de férias em ***** em hóteis da Disney, resort em *****, etc., Te convence de forma agressiva que é a escolha certa para incentivar a viajar mais. Algumas vezes tentei fazer reservas na *****, de alguns possíveis destinos, e quase sempre não tinham data disponíveis. Transferi pontos que acabei perdendo por não usar. Tive que renovar a assinatura na ***** (algo que eles não falam com clareza no discurso de venda) e atualmente minha assinatura está novamente expirada (pra renovar por +2anos, só *****). No Costão, vc também é obrigado a usar os pontos anualmente de alguma forma, ou no próprio Costão, ou transferindo pra *****, que também fui obrigado a fazer para não perder os pontos.
Se existe algum perfil de cliente que se encaixa nesse tipo de programa, com certeza não sou um deles. E isso prova o poder de convencimento que eles tem na hora de vender.
Resumindo: paguei cerca de *****, meus pontos estão expirando, e até mesmo pra usar no Costão, eu não consigo pq sou obrigado a pagar por conta, o All-Inclusive (*****). Pq não posso usar meus valiosos pontos pra abater o valor do All-Inclusive? Afinal, eu paguei ***** e ainda sou obrigado a ter que pagar ainda mais pra usar os pontos? Total absurdo isso.
Por fim, declaro aqui minha total frustração com esse programa, que paguei disciplinarmente em dia e que siquer vou conseguir usar. Me sinto totalmente enganado.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:40
Olá Nilson
Recebemos a sua avaliação e nossa equipe de atendimento entrará em contato com você.
Continuamos inteiramente à disposição para qualquer necessidade pelos canais abaixo:
Fones: 0800 645 0917
48 98860-4058- Exclusivo whatsapp
E-mail: [email protected]
www.costaovacation.com.br
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 09:18
Após algumas trocas de mensagens, e de um certo custo, consegui reservar 3 noites com o All-Inclusive, entre os dias 04/06 a 07/06, que coincidiu com um programação de Rock.
Minha experiência nesse período. Principais pontos:
1) Apartamento: se não fosse o cheiro de esgoto que vinha do banheiro da suíte, tudo estaria certo.
2) All-Inclusive: minha opinião, não vale o preço. Comida bem OK, com seus altos e baixos, como por exemplo: pães deixam um pouco a desejar (pão doce liso parece de semanas atras), risoto aparentemente com arroz normal, um dia teve mini-hamburger no horário do happy-hour, mas péssimo, pão queimado, apenas com carne e queijo, e de complemento apenas alface e tomate. Trattoria (somente com reserva): pizza bem OK, pouca variedade de sabores, todas as opções de massas tinha molho pesto. Agora pra mim o pior: no sábado dia 06/06, teve Noite do Hamburger (mediante reserva) e só fui descobrir no dia. Comunicação ZERO. No mínimo, quando fiz a reserva da Trattoria, eles deveriam ter comunicado/oferecido. Uma bendita placa, durante todo o dia em frente o restaurante teria resolvido. APP?? Uma [Editado pelo Reclame Aqui], péssimo. Deveria ser opcional as bebidas alcoolicas, pois não bebo e sou obrigado a pagar por isso. Quase nenhuma opção de sucos, e oq tinha, parecia suco em pó. Natural, somente laranja.
Fora isso, a estrutura do resort é muita boa, uma natureza incrível, e como todo all-inclusive, vc come o dia todo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9