Insatisfação com Day Use no Costão do Santinho via Vocation: Jacuzzis inoperantes e tratamento discriminatório
Não resolvido
Florianópolis - SC
25/12/2025 às 22:30
ID: 235838329
Venho registrar minha insatisfação com o Day Use no Costão do Santinho, fornecido pela Vocation no dia 12 Outubro . O objetivo era vivenciar a experiência All Inclusive, mas as expectativas não foram atendidas. Das 7 jacuzzis, apenas três funcionavam, o que foi péssimo dado o clima frio. Além disso, o tratamento foi discriminatório e constrangedor: fomos tratados de forma inferior por estarmos usando uma cortesia da Vocation, e não como clientes comuns do resort. A experiência prometida não condiz com a realidade.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 07:58
Olá Adriano,
Recebemos a sua avaliação e nossa equipe de atendimento entrará em contato com você.
Continuamos inteiramente à disposição para qualquer necessidade pelos canais abaixo:
Fones: 0800 645 0917
48 84384877- Exclusivo whatsapp
E-mail: [email protected]
www.costaovacation.com.br
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 21:16
Boa noite !
Até o momento continuamos sem retorno, o que reforça a impressão negativa que tivemos.
Gostaríamos, sinceramente, de ter uma nova experiência para mudar nossa opinião e, quem sabe, avaliar novamente a possibilidade de nos tornarmos sócios.
Mas, pelo jeito, não há interesse da parte do Costão em reverter essa imagem, o que é uma pena especialmente por se tratar de um lugar com tanto potencial e boa reputação.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 14:45
assim:
Sem comentários para o atendimento. Infelizmente, a experiência ficou muito abaixo do esperado e não condiz com a reputação de um dos melhores resorts da América Latina. Esperava muito mais atenção, agilidade e cuidado com os hóspedes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3