Exercício do Direito de Arrependimento contratualmente previsto

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

30/07/2026 às 19:22

ID: 255260763

Eu e minha família estivemos frequentando o Costão do Santinho Resort no período entre 24 e 29 de Julho de 2026 e, no segundo dia, fomos abordados por diversos vendedores que insistiram em nos oferecer diárias como brindes caso estivéssemos dispostos a conhecer a proposta de aquisição de um imóvel no Estaleirinho Costão Resort no regime de multipropriedade.

Durante a conversa foram destacadas muitas vantagens do empreendimento, como a localização, garantia de uso da fração do tempo e receitas que poderiam ser geradas com a locação. Apesar de termos expressamente manifestado nossa vontade de refletirmos sobre a proposta, fomos alertados de que não teríamos uma segunda oportunidade e que as condições oferecidas não seriam tão vantajosas, gerando extrema ansiedade pela concretização da negociação.

O contrato não foi disponibilizado integralmente para leitura, tendo sido enviado por email somente após a assinatura digital, sendo omisso em diversos pontos como as condições de pagamento das receitas de locação aos coproprietários e não contendo sequer uma planta do empreendimento que está sendo construído.

Diante das incertezas geradas pelas condições contratuais, decidimos por exercer nosso direito de arrependimento contratualmente previsto na data de 30/07/2026, dentro do prazo estipulado, com o envio de cartas registradas com aviso de recebimento (anexo I), respeitando o procedimento descrito no contrato, tanto para o estande de vendas no Costão do Santinho Resort, onde fomos abordados, quanto para o endereço da Sede da ESTALEIRINHO SPE S/A (Vendedora).

Ainda aguardo manifestação da Vendedora em relação envio do termo de distrato e de estorno da parcela paga no cartão de crédito, assim como do cancelamento das parcelas futuras.

Compartilhe

Resposta da empresa

31/07/2026 às 08:21

Bom dia José,

Sua solicitação já foi encaminhada aos nossos consultores, que em breve entrarão em contato via e-mail ou WhatsApp para dar prosseguimento à sua solicitação. Nossos consultores estão à disposição para atendê-lo e resolver da melhor forma possível.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

WhatsApp: (48) 98834-9262
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Costão Estaleirinho

Réplica do consumidor

07/08/2026 às 11:43

A representante da ESTALEIRINHO SPE SA entrou em contato comigo confirmando que iriam prosseguir com o distrato e estorno das cobranças dentro do prazo de 5 dias úteis. Hoje estamos no último dia do prazo informado e, até o momento, não recebi nem o instrumento de distrato para assinatura e nem a confirmação de estorno das cobranças no cartão.

Caso não receba a documentação dentro do prazo informado, na próxima semana devo acionar o PROCOM de SP.