Comprei na CostaShow, não recebi e empresa não faz reembolso, obrigada cliente receber produto!
Não resolvido
Salvador - BA
08/01/2020 às 11:26
ID: 99084759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa sex., 29 de nov. de ******* às 23:41 efetuei uma compra onde paguei á vista via boleto a Costa Show.
No ******* três produtos, uma tesoura reta, uma tesoura curva e uma lâmina 10.
A empresa me enviou no primeiro envio uma tesoura curva apenas. Ao ligar e enviar emails a loja depois de muito tempo constatou erro de tesoura inclusive e fizeram novo envio dos itens. No segundo envio enviaram os itens faltantes, porém a lâmina veio quebrada. Contatei a empresa, enviei imagens e relato como sempre, liguei diversas vezes e quem tomou a frente no primeiro envio foi a Clayne e depois a Liliane. A mesma informou ontem em ligação que como eu desejava o melhor pra empresa seria o reembolso, pois a troca só seria possível pelo mesmo produto. Ela mencionou o valor inclusive. Ficou de me retornar e retornou ontem. Hoje ao ligar disse que falaria por email, e ela disse que não seria possível reembolso e sim troca, ou seja, voltando atrás em sua palavra.
Informo aqui que os meus emails nenhum foi respondido no segundo envio, mas ontem quando enviei um email errado sobre a nota fiscal de outra empresa a Liliane na hora respondeu, o que achei bem estranho, porque o parecer do pedido não foi dado, mas de responder um email errado foi de imediato.
Como se não bastasse, a Liliane disse que as ligações são gravadas, o que é ótimo, porém em nenhum momento a CostaShow informa ao cliente isso quando se ligar no ******* ******* no ramal *******. E conforme a lei isso é contra as leis e pode ocasionar danos.
Resumindo. Empresa não tem palavra! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitada pela CostaShow.
Não indico. Perdi a confiança! Jamais imaginei que agissem assim.
Descaso total!
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Resposta da empresa
08/01/2020 às 12:07
Bom Dia Maria Verônica ,
Conforme atendimento da primeira compra , já foi realizado o envio do produto pendente . Quanto a nova reclamação , foi acatada por nossa empresa , que já está em análise .
Qualquer dúvida continuamos à disposição.
Att
Equipe Costashow
Réplica do consumidor
08/01/2020 às 12:09
Que horror o pós-venda! Lamentável tudo isso. Pior que duvido que o dono da empresa tenha conhecimento da postura da EQUIPE COSTASHOW.
SE FOR COMPRAR COMPREM SÓ NO CARTÃO PRA CONTESTAR NESSES CASOS. EMPRESA NÃO RESPEITA O CLIENTE E AGE DE MÁ FÉ!
Réplica do consumidor
08/01/2020 às 12:11
******* AVARIADO DENTRO DA ACAIXA E NÃO FORA, LOGO O CLIENTE TEM DIREITO A CANCELAR PEDIDO.
SE QUER RESPEITAM A LEI.
NÃO COMPREM NA COSTASHOW!!!
NÃO COMPREM NA COSTASHOW!!!
NÃO COMPREM NA COSTASHOW!!!
NÃO COMPREM NA COSTASHOW!!!
Réplica da empresa
08/01/2020 às 12:29
Boa Tarde Maria Verônica ,
A empresa continua à disposição para qualquer dúvida.
Att,
Equipe Costashow
Réplica do consumidor
08/01/2020 às 12:31
PIOR ATENDIMENTO VIRTUAL!!!
Réplica da empresa
08/01/2020 às 20:09
Boa Noite Maria Verônica ,
A empresa continua à disposição para qualquer dúvida.
Att,
Equipe Costashow
Réplica do consumidor
08/01/2020 às 21:45
QUERO RESOLUÇÃO, MEU REEMBOLSO, NÃO ENROLAÇÃO QUE É O QUE VOCÊS ESTÃO FAZENDO.
SE EU SOUBESSE QUE AGIRIAM DESSA FORMA NUNCA TERIA COMPRADO COM VOCÊS, AINDA MAIS A VISTA, ONDE PRA RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA TEREI QUE IR PRA JUSTIÇA NAS PEQUENAS CAUSAS.
Réplica do consumidor
08/01/2020 às 21:45
QUERO RESOLUÇÃO, MEU REEMBOLSO, NÃO ENROLAÇÃO QUE É O QUE VOCÊS ESTÃO FAZENDO.
SE EU SOUBESSE QUE AGIRIAM DESSA FORMA NUNCA TERIA COMPRADO COM VOCÊS, AINDA MAIS A VISTA, ONDE PRA RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA TEREI QUE IR PRA JUSTIÇA NAS PEQUENAS CAUSAS.
Réplica do consumidor
08/01/2020 às 21:45
QUERO RESOLUÇÃO, MEU REEMBOLSO, NÃO ENROLAÇÃO QUE É O QUE VOCÊS ESTÃO FAZENDO.
SE EU SOUBESSE QUE AGIRIAM DESSA FORMA NUNCA TERIA COMPRADO COM VOCÊS, AINDA MAIS A VISTA, ONDE PRA RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA TEREI QUE IR PRA JUSTIÇA NAS PEQUENAS CAUSAS.
Réplica do consumidor
08/01/2020 às 21:45
QUERO RESOLUÇÃO, MEU REEMBOLSO, NÃO ENROLAÇÃO QUE É O QUE VOCÊS ESTÃO FAZENDO.
SE EU SOUBESSE QUE AGIRIAM DESSA FORMA NUNCA TERIA COMPRADO COM VOCÊS, AINDA MAIS A VISTA, ONDE PRA RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA TEREI QUE IR PRA JUSTIÇA NAS PEQUENAS CAUSAS.
Réplica do consumidor
08/01/2020 às 21:46
QUERO RESOLUÇÃO, MEU REEMBOLSO, NÃO ENROLAÇÃO QUE É O QUE VOCÊS ESTÃO FAZENDO.
SE EU SOUBESSE QUE AGIRIAM DESSA FORMA NUNCA TERIA COMPRADO COM VOCÊS, AINDA MAIS A VISTA, ONDE PRA RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA TEREI QUE IR PRA JUSTIÇA NAS PEQUENAS CAUSAS.
Réplica do consumidor
22/01/2020 às 18:00
PIOR LOJA ONLINE QUE jÁ COMPREI NA VIDA!
NÃO ENVIAM ******* E AINDA POR CIMA QUANDO ENVIAM PRODUTO QUEBRADO E NÃO FAZEM REEMBOLSO, OBRIGAM O CLIENTE A RECEBER OUTRO REENVIO, MESMO QUE ESTE ESTEJA EM VIAGEM COMO MEU CASO. COMPREI NO BLACK FRIDAY ACHANDO QUE RECEBERIA NO PRAZO E NÃO RECEBI.
Réplica do consumidor
22/01/2020 às 18:00
PIOR LOJA ONLINE QUE jÁ COMPREI NA VIDA!
NÃO ENVIAM ******* E AINDA POR CIMA QUANDO ENVIAM PRODUTO QUEBRADO E NÃO FAZEM REEMBOLSO, OBRIGAM O CLIENTE A RECEBER OUTRO REENVIO, MESMO QUE ESTE ESTEJA EM VIAGEM COMO MEU CASO. COMPREI NO BLACK FRIDAY ACHANDO QUE RECEBERIA NO PRAZO E NÃO RECEBI.
Réplica do consumidor
22/01/2020 às 18:01
ATENDENTES GROSSOS POR TELEFONE E EMAIL NINGUÉM DÁ RETORNO.
NÃO COMPREM NESSA LOJA. DOR DE CABEÇA NA CERTA!!!
Réplica do consumidor
22/01/2020 às 18:01
ATENDENTES GROSSOS POR TELEFONE E EMAIL NINGUÉM DÁ RETORNO.
NÃO COMPREM NESSA LOJA. DOR DE CABEÇA NA CERTA!!!
Réplica do consumidor
22/01/2020 às 18:03
COSTASHOW FICOU DE ME CONTATAR E NUNCA MAIS RETORNOU DESDE 08 DE JANEIRO.
OS CORREIOS TIVERAM EM MEU PRÉDIO, FIZERAM ACAREAÇÃO E COLETARAM O ULTIMO ENVIO ONDE O PRODUTO CHEGOU QUEBRADO E CONFORME OS CORREIOS NÃO HOUVE EXTRAVIO DA CAIXA, O OBJETO FOI POSTADO NESSE ESTADO, OU SEJA, LAMINA QUEBRADA.
Réplica do consumidor
22/01/2020 às 18:03
COSTASHOW FICOU DE ME CONTATAR E NUNCA MAIS RETORNOU DESDE 08 DE JANEIRO.
OS CORREIOS TIVERAM EM MEU PRÉDIO, FIZERAM ACAREAÇÃO E COLETARAM O ULTIMO ENVIO ONDE O PRODUTO CHEGOU QUEBRADO E CONFORME OS CORREIOS NÃO HOUVE EXTRAVIO DA CAIXA, O OBJETO FOI POSTADO NESSE ESTADO, OU SEJA, LAMINA QUEBRADA.
Consideração final do consumidor
22/01/2020 às 18:05
NÃO COMPREI NA COSTASHOW!
NÃO ENVIAM PEDIDO E PODEM ENVIAR SEU PRODUTO QUEBRADO COMO FIZERAM COMIGO.
SE NEGAM FAZER REEMBOLSO DO PEDIDO.
NÃO RETORNA EMAILS DOS CLIENTES.
CORREIOS GARANTEM QUE A EMPRESA POSTOU O PRODUTO QUEBRADO, PORQUE NÃO HOUVE EXTRAVIO DA CAIXA NEM VIOLAÇÃO.
PARA EU TER MEU DINHEIRO DE VOLTA VOU TER QUE IR PRAS PEQUENAS CAUSAS.
DESRESPEITO AO CLIENTE.
CUIDADO COM A COSTASHOW.
NÃO INDICO! NÃO CONFIO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/01/2020 às 20:27
Boa Noite ,
A empresa já entrou em contato para esclarecer o ocorrido .
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att,
Equipe Costashow
Consideração final da empresa
23/01/2020 às 14:37
Boa Tarde Maria Verônica,
Aguardamos a mercadoria , conforme orientação enviada por e-mail , para o procedimento do reembolso ser realizado .
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att,
Equipe Costashow