Costashow

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Campos dos Goytacazes - RJ

29/04/2022 às 16:25

ID: 142601117

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Fiz uma compra na Costa Show de alguns ítens totalizando R$ *******,14 e devido ao valor do pedido me foi concedido o frete grátis. Ao chegar o produto precisei devolver um dos ítens (a saber um pente alumínio de R$ *******,14) e quando solicitei a troca me foi negada alegando que eu teria que pagar o frete da devolução e o frete da troca do produto, então preferi devolver o produto e mesmo assim alegaram que eu deveria pagar o frete. Fui super mal atendida e só tive a minha ******* quando ameacei procurar o Procon e enviei prints do Código de Defesa do Consumidor (que me assegura o arrependimento de compras on line sem ônus dentro de 7 dias). Mesmo assim ainda me enviaram várias mensagens afirmando que iriam abrir uma exceção por que não é isso que o CDC diz, como seu eu fosse alguma leiga e que eles estariam fazendo um "favor" em recolher o produto sem custo. Eles me devolveram o valor pago mas deixo aqui o meu alerta a quem quer que pense em comprar nessa loja.