Produto sem ser entregue
Resolvido
Recife - PE
17/11/2020 às 21:35
ID: 115193251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei tesouras pet no dia 08/10/******* com entrega prevista até 20 dias úteis e até hj estou aguardando. o pior é que eu que preciso ligar, procurar rastrear o tempo todo, pq eles nunca fizeram nenhum contato comigo. De tanto insistir, acabei descobrindo q nem eles nem tinham como saber onde estava meu pedido. Alegaram várias coisa q pra mim não faz diferença. Depois de todo esse tempo quiseram fazer o estorno do valor, daí não quis, pq além de já ter esperado tanto o produto, eu ainda iria correr o risco de esperar muito mais para ter o dinheiro de volta. Bem melhor comprar na Elevage, ou em outras loja de banho e tosa. Péssima a entrega, sem respeito nenhum ao cliente. Mais nunca comprarei.
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Resposta da empresa
18/11/2020 às 09:33
Bom Dia Sra. Luciene Silva,
Conforme alguns contatos via whatsapp e telefone , foi dado algumas alternativas para o seu caso. Devolução do valor pago ou bloqueio da mercadoria para o reenvio. Os correios estão com alguns problemas ainda em algumas unidades por conta da Pandemia.
O estorno do valor é de imediato.
Aguardamos seu contato pelo e-mail ******* , para dar continuidade ao processo de estorno ou o reenvio da mercadoria.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Estamos aqui para melhor atendê-la.
Att,
Equipe Costashow
Consideração final do consumidor
23/11/2020 às 12:37
Até q enfim minhas tesouras chegaram, lindas e perfeitas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
23/11/2020 às 17:06
Boa Tarde Sra. Luciene silva,
Qualquer dúvida estamos sempre à disposição.
Att,
Equipe Costashow