Não CONTRATEM!!! Empresa péssima que além de prestar serviço diferente ainda não ouve seus clientes.
Respondida
Santos - SP
22/09/2024 às 11:39
ID: 197945869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Costazul prestou um serviço diferente do contratado. Infelizmente contratei a Costazul para sair do hotel de Maceió direto para Maragogi porém enviou um carro para buscar eu e minha esposa que estávamos de lua de mel para ir ao aeroporto e depois de lá seguir para Maragogi. Durante o percurso liguei para a empresa que sem considerar a experiência do cliente manteve a rota e não nos levou direto para Maragogi fazendo perder tempo e dinheiro dos serviços contratados em Maragogi. Empresa que além de não prestar o serviço contratado ainda não ouve os clientes.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 09:50
Olá, Sr Alexandre
Primeiramente, agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços.
Gostaríamos de esclarecer que o serviço contratado foi na modalidade compartilhada, partindo dos hotéis / Aeroporto de Maceió. Portanto, o veiculo pode fazer a rota Hotel, Aeroporto e depois seguir para Maragogi. Além disso, existem duas rotas de Maceió até Maragogi, pelo litoral (zona urbana) e passando pelo aeroporto. A diferença entre as duas é de aproximadamente 20min. Sendo que a rota urbana contém muitos quebra molas e passa por várias cidades, tempo que não é contabilizado pelo GPS.
Esperamos recebê-lo novamente em Maragogi.