Produto com tamanho errado e loja se recusa a trocar item de promoção comprado online

Olá, José Basílio!

Antes de tudo, sentimos muito que a peça não tenha chegado da forma que você esperava.

Verificamos que o produto adquirido fazia parte da nossa categoria de promoção. Por esse motivo, conforme a nossa política de trocas, infelizmente não conseguimos realizar a troca desses itens por motivo de tamanho ou modelagem.

Também gostaríamos de explicar que trabalhamos com diferentes modelagens, como Semi Slim e Over, então é normal que o caimento varie de uma peça para outra, mesmo sendo do mesmo tamanho.

Entendemos que essa situação pode ser frustrante e lamentamos que sua experiência não tenha sido a melhor. Nosso objetivo é sempre atender da melhor forma possível, mas, nesse caso, precisamos seguir a política da loja.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda para escolher uma modelagem que fique mais confortável em uma próxima compra, pode contar com a gente. Ficaremos felizes em ajudar!