Impossibilidade de troca de presente na loja
Respondida
São Paulo - SP
12/07/2025 às 16:03
ID: 221927153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma blusa de presente e fui até a loja do Shopping Patio Paulista trocar. Depois de provar algumas peças e achar a escolhida, me foi dito que não poderia trocar a peça que eu queria pela peça que estava na promoção, pois não eram da mesma coleção. Embora estivessem pelo mesmo valor e a atendente só me falou na hora do ato final de compra, não pude trocar o meu presente. Nunca vi algo assim, se ambas as peças são o mesmo valor, não pude realizar a troca. Absurdo.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 17:20
Prezada Sophia, lamentamos saber que você encontrou dificuldades ao tentar realizar a troca em uma de nossa lojas.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiencia possível, e pedimos desculpas pela nossa vendedora não ter informado a politica de troca da coleção Sale versus Preview de primavera/verão.
Entraremos em contato para te ajudar a resolver, pois atualmente temos 3 lojas com coleção nova de primavera/verão e essas lojas não tem nenhuma restrição de peça para você efetuar a troca.
Atenciosamente
Costume