Costume

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São Paulo - SP

20/03/2025 às 17:52

ID: 212690931

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Realizei uma compra na loja Costume no dia *****. Adquiri uma calça que encolheu significativamente após a lavagem, mesmo seguindo todas as instruções de cuidado.
Entrei em contato com a loja e solicitei uma troca em *****, a qual após analise e sendo identificado problemas com a peça, foi efetuada em *****. Além da troca, realizei a compra de uma nova calça devido ao valor do ressarcimento. Entretanto, ambas também encolheram de maneira absurda, tornando-se inutilizáveis.
No dia *****, fiz uma nova reclamação, mas não obtive uma solução satisfatória. Diante da recorrência desse problema e da insatisfação com a qualidade do produto, solicito o reembolso integral da compra, pois o produto não atende às expectativas e ao valor investido.
Depois de vários contatos sem sucesso, no dia ***** a ***** da Loja Shopping Patio Paulista entrou em contato e mencionou que era supervisora, não viu a peça mas falou em tom grosseiro e gritando que não devolveria o dinheiro.
Sendo assim, aguardo solução do problema.