Problemas com estorno
Resolvido
Guarulhos - SP
11/01/2023 às 10:40
ID: 157227477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReferente ao pedido*******36-01 recebi um e-mail em 14 de dezembro confirmando o estorno da peça devolvida: R$ 67,60. O pagamento do pedido foi feito via PIX e, por whats app, me informaram que o valor entraria em conta em até 10 dias. Até o momento não localizei o estorno. Fico no aguardo. Karina Contini.
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 16:24
Boa tarde Karina
a sua compra foi feita via Mercado Pago e o crédito foi feito na sua conta do Mercado Pago.
A Miriam que estava te atendendo pelo WhatsApp te enviou o comprovante do cancelamento.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
29/01/2023 às 20:35
Informações desencontradas fizeram com que o problema não fosse resolvido com maior brevidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
02/02/2023 às 09:07
Boa dia Karina
a sua compra foi feita via Mercado Pago e o crédito foi feito na conta do Mercado Pago usada para efetuar o pagamento.
A Miriam que estava te atendendo pelo WhatsApp te enviou o comprovante do cancelamento, te informando que a conta de crédito, é a do seu marido, que foi a usada na compra.
Qualquer duvida estamos a disposição.