Atraso na postagem e falta de comunicação sobre pedido n *****

Olá bom dia Claudinei, tudo bem? Esperamos que sim!
Quanto ao prazo do pedido ******* realizado em nosso site no dia 03/11 as 12:17 o prazo de dias úteis, que conta-se de segunda a sexta não abrangendo feriados, e fim de semana, vence na sexta-feira dia 28/11.
Pedimos desculpas quanto ao atraso da postagem de sua encomenda, mas houve por parte do distribuidor aonde realizamos a compra da máquina um atraso na liberação e distribuição da mesma para nossa loja, a qual resultou em 2 idas ao ponto de retirada do mesmo sem sucesso na coleta do lote ao qual a sua máquina estaria reservada e paga.
A mesma foi coletada hoje dia 26/11 com sucesso e será postada ainda hoje por sedex para o endereço informado no pedido do site, minimizando ao máximo o atraso do prazo pré estabelecido.

Ressaltamos que todos os atendimentos foram realizados e as dúvidas respondidas com as informações a qual tinhamos no momento, sempre estamos disponíveis e fazemos o que esta em nosso alcance para prestar o melhor atendimento e contornar cumprindo com o compromisso para com nosso cliente qualquer eventual problema que pode acontecer, principalmente em mês de black friday que a demanda aumenta bastante e atrasos podem ocorrer.

Lamentamos o ocorrido e fico a disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe Costura & Bordados
MAURICIO ARMINDO