Compra de máquina overloque com atraso na entrega e informação de envio incorreta pela loja CosturaBordados.
Em réplica
Porto Alegre - RS
10/06/2026 às 12:47
ID: 251018899
No dia 14/05/2026, Fiz a compra de uma máquina overloque na loja CosturaBordados, paguei à vista; o prazo prometido era de ATÉ 13 dias úteis, que já expirou, falei com a loja várias vezes e a loja responde dizendo que ja enviou.
Ocorre que a transportadora constante da Nota Fiscal que eles me enviaram por email no dia 04/06/2026, não tem nenhum registro dessa remessa.
Peço por favor, uma solução!
obrigado
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:42
Olá José, sou Mauricio proprietario da costura & bordados, pedimos descupas pelo atraso, o lote o qual a sua máquina estava vindo do distribuidor houve um pequeno atraso mas já saiu pela transportadora sim,vou estar verificando junto a rodonaves que coletou em nossa loja a previsão de sequência do seu pedido e retorno com mais informações para você.
Deixo meu contato também se precisar de qualquer outro suporte 19 98424-1880
Meu muito obrigado até aqui!
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 19:36
boa noite, pedir desculpas não adianta quando a loja naõ diz a verdade; pelo whasts me informaram que a maquina já tinha saído da loja.
enviem o comprovante da coleta da transportadora, por favor.
obrigado
Réplica da empresa
11/06/2026 às 17:15
Boa tarde José, em contato com a transportadora na data de hoje, a mercadoria seguiu e os dados de rastreamento foram enviados em seu e-mail, a previsão é que receba na próxima semana até dia 18/06 mas solicitamos uma urgência, a mesma se encontrava parada na base aguardando carga, mas após nossa cobrança os mesmos despacharam. Peço novamente desculpas e fico a disposição.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 09:59
Bom dia! nao recebi email com o comprovante da coleta pela Rodonaves; favor enviar!
Réplica da empresa
12/06/2026 às 10:55
Olá bom dia José, enviamos para o e-mail do cadastro em nosso site, ficamos a disposição para qualquer outra dúvida