Falta de comunicação
Resolvido
Barão de Cocais - MG
24/06/2026 às 07:16
ID: 252208765
No dia 27/05/2026 comprei uma máquina de bordar,porém na hora da compra não me informaram que não tinham a máquina em estoque,somente depois do pagamento via pix que me passaram essa informação, até hoje dia 24/06/2026 não me enviaram a máquina, estou no aguardo. Achei um desrespeito com o cliente,se eu soubesse que eles não tinham a máquina em estoque não teria comprado.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:09
Olá bom dia Tamires, tudo bem? Esperamos que sim, em sua conversa com a atendente Stefany, foi solicitado o prazo de 22 dias úteis, que abrange a nossa expedição e assim que foi gerado a cópia do pedido foi informado o processo de vinda do estoque do fornecedor, no mesmo dia da compra.
Informamos que sua máquina está pronta para a coleta da transportadora na data de hoje, para que seja entregue até a próxima segunda feira dia 29/06 conforme prazo acordado desde a negociação
Desejamos um ótimo dia e estamos a disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente
Costura & Bordados
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 13:45
No mesmo dia que fiz a reclamação,eles entraram em contato comigo e resolveram o problema. Acabei de receber minha máquina.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10