Insatisfação
Resolvido
Aracaju - SE
11/05/2026 às 09:51
ID: 248267885
Realizei a compra de uma máquina interloque Lanmax na loja costura e bordados, pedido número *****, sendo esse com prazo de entrega de 28 dias úteis, e até a data de hoje ***** não entregue.
Já entrei em contato com a loja por diversas vezes e o que eles dizem é que houve atraso no fornecedor e transportadora.
É um equipamento essencial para meu trabalho, o qual esta sendo prejudicado. Estou em atraso com alguns clientes por falta desse equipamento.
O que a loja diz é que irei receber, e o que eu quero saber é quando?
Isso já está gerando diversos transtorno, não posso ficar no prejuízo.
Me deram a opção de cancelamento, o qual não aceitei no momento, fiz a compra por necessitar do equipamento, o que a loja deveria fazer é cumpri seu prazo.
Espero que isso se resolva o quanto antes, já ultrapassou de todos os limites possíveis e impossíveis.
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:14
Olá bom dia Claudemir tudo bem? Esperamos que sim!
Pedimos desculpas pelo transtorno e atraso quanto ao envio do seu máquinário, a máquina já está em transporte seguindo para você e o prazo está para amanhã dia 12/05 estar recebendo ai. Agilizamos ao máximo assim que recebemos o produto do fornecedor.
Ficamos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente
Costura & Bordados
Mauricio Armindo
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 11:47
Eu entrei em contato com a transportadora, e a mesma me informou que esse prazo poderá se estender mais, ou seja não há previsão de entrega para amanhã 12/05. O que causará ainda mais transtorno diante toda essa situação.
Aguardem até amanhã!
No mais, não recebendo meu máquina, acionarei os órgãos competente e entrei com todos os meus direitos junto ao Procon.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 21:00
Deixa muito a desejar na parte da entrega. Por mais que seja para uma longa distância.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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