Costura & Bordados

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Rio de Janeiro - RJ

11/02/2026 às 15:23

ID: 240463389

Comprei uma máquina reta Bracob de transporte duplo na Costura e Bordados. A venda foi normal e a entrega também ocorreu no prazo.
A embalagem parecia íntegra. Os pés estavam bem protegidos com plástico bolha e o cabeçote veio lacrado em caixa separada. Assinei o recebimento porque externamente não havia nada que indicasse problema.
Quando fui conferir por que a mesa estava muito capanga, fui olhar as rodas e percebi que o ferro da base está retorcido. Ao colocar a mesa no chão, a parte de trás fica alinhada e a parte da frente fica tota para o lado. A máquina não fica reta de jeito nenhum.
Também há dano em um lado do tampo.
Comprei produto novo. Não me cabe investigar se o problema foi na fabricação, montagem ou transporte. Isso deve ser resolvido entre loja, fabricante ou transportadora.
O que me foi oferecido como solução foi: R$ 120,00 de desconto em uma próxima compra;
ou
recolher a mesa para perícia, sem prazo claro, deixando-me sem a máquina.
Considero essa proposta desrespeitosa, inadequada e [Editado pelo Reclame Aqui] para um produto novo que já chegou com problema estrutural.
Solicito solução adequada: substituição da mesa por outra perfeita e compatível com o conjunto ou troca completa da máquina, com prazo definido.
Aguardo resolução.