Pedido em preparação há mais de 13 dias sem qualquer retorno pela loja
Resolvido
Jaguaruana - CE
15/07/2026 às 19:32
ID: 254024651
Pedido 20564 feito no dia 03/07 com prazo de entrega de até 25 dias após a confirmação do pagamento ( pagamento feito via Pix), até o presente momento ainda costa como em preparação, não foi emitido nota fiscal nem repassado nenhuma informação quanto ao produto.
Caso não seja possível fazer o envio ou entregar no prazo, peço que seja feito o estorno do valor
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 20:45
Olá boa noite Ângelo tudo bem? Esperamos que sim
Conforme contato realizado no dia 10/07 pela nossa equipe com o senhor, informamos que o pedido estava em processo de expedição
Isso confere a máquina chegar do estoque, revisão, embalagem, emissão de nota fiscal e solicitação de coleta
Seu pedido tem o prazo de 25 dias ÚTEIS e foi informado que metade deste prazo é utilizado para esse processo
Isso significa que a programação está para até dia 22 de julho seguir para a transportadora
Com vencimento do prazo de entrega para dia 10 de agosto
O seu pedido está sendo preparado com o cuidado que a nossa loja prepara todos os outros.
Entendo se não puder aguardar o prazo informado na compra e desejar seguir com o cancelamento, pode nos confirmar se preferir por aqui ou pelo WhatsApp a qual conversamos.
Fico a disposição para qualquer esclarecimento
Atenciosamente
Costura & bordados
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:27
Empresa pelo menos deveria deixar bem claro que não tem o produto em estoque e precisaria de 25 dias só para fazer o envio, pelo amor de Deus, até o +correios é mais eficiente
Vou esperar a conclusão dos 25 dias, caso não seja enviado vou pedir o cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7