Mercado livre

Question

Sempre confirmei meu login pelo sms do meu celular e desde que alguns dias atrás o mercado livre resolveu mudar o sistema por reconhecimento facial onde o sistema deles não funciona ou seja não consigo ter acesso a minha conta.
Comprei um produto e não consigo entrar na minha conta para pegar o CR para que eu possa retirar o meu produto.
Passei quase uma hora para resolver e não consegui.
O mais grave e que não tem como quem falar.
Aguardo uma solução imediata.