******* e sem resolução para devolução e estorno do valor no cartão.

Olá,

Agradecemos pelo contato.

Infelizmente se houve alguma falha técnica foi no site da Amazon, onde a compra foi realizada.

Conforme instruções feitas pelo próprio site, no caso da compra em duplicidade, fizemos instrução para que uma das entregas fosse rejeitada, assim o produto iria retornar para nossa empresa e desta forma estariamos realizando o cancelamento automaticamente, porém ambos os produtos foram recebidos, desta forma aguardamos a devolução de um dos itens para que possamos dar continuação na sua solicitação.

Destacamos que todas as instruções foram prestadas prontamente no decorrer da situação e se não recebermos a devolução do item não poderemos realizar o cancelamento de uma das compras.

Ficamos a disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe CostureBem

PREZADOS GESTORES DA EMPRESA COSTURE BEM E DA AMAZON
PEDIDOS
EU NÃO REALIZEI DUAS COMPRAS. A PRIMEIRA COMPRA O CARTÃO FOI NEGADO. ENTÃO FIZ COM OUTRO CARTÃO.FIZ SOMENTE UMA https://******* NÃO EU NÃO TIVER SOLUÇÃO DO PROBLEMA CAUSADO POR VOCÊS EU VOU CONSTITUIR ADVOGADO, VOU AO https://******* PROFESSORA DOUTORA UNIVERSITÁRIA, E RESOLVEREI ISTO COM VOCÊSOU SEM VOCÊS.VOCÊS ESTÃO ENGANNANDO VOSSOS CLIENTES.[EXIJO QUE ME RESPEITEM. EU COMPREI SOMENTE UMA VEZ E NÃO VOU PAGAR FRETE DE DEVOLUÇÃO DO QUE NÃO COMPREI.
NOTA:DIA21 de novembro de ******* (PEDIDO N *******-*************), MAS FUI INFORMADA PELOSISTEMA que tinha problemas com o cartão de crédito. Então, dia 22 de novembrode *******, REFIZ o pedido com outro(PEDIDO N *******-************* ) no valor TOTAL R$ 3.*******,67 referente a PrensaTérmica com Gaveta e Imã - 38x38 Azul 1800w 220v 60hz Ssh-10a Sun Special.

LAODICÉIA AMORIM WEERSMA

PREZADOS GESTORES DA EMPRESA COSTURE BEM E DA AMAZON
PEDIDOS
EU NÃO REALIZEI DUAS COMPRAS. A PRIMEIRA COMPRA O CARTÃO FOI NEGADO. ENTÃO FIZ COM OUTRO CARTÃO.FIZ SOMENTE UMA https://******* NÃO EU NÃO TIVER SOLUÇÃO DO PROBLEMA CAUSADO POR VOCÊS EU VOU CONSTITUIR ADVOGADO, VOU AO https://******* PROFESSORA DOUTORA UNIVERSITÁRIA, E RESOLVEREI ISTO COM VOCÊSOU SEM VOCÊS.VOCÊS ESTÃO ENGANNANDO VOSSOS CLIENTES.[EXIJO QUE ME RESPEITEM. EU COMPREI SOMENTE UMA VEZ E NÃO VOU PAGAR FRETE DE DEVOLUÇÃO DO QUE NÃO COMPREI.
NOTA:DIA21 de novembro de ******* (PEDIDO N *******-*************), MAS FUI INFORMADA PELOSISTEMA que tinha problemas com o cartão de crédito. Então, dia 22 de novembrode *******, REFIZ o pedido com outro(PEDIDO N *******-************* ) no valor TOTAL R$ 3.*******,67 referente a PrensaTérmica com Gaveta e Imã - 38x38 Azul 1800w 220v 60hz Ssh-10a Sun Special.

LAODICÉIA AMORIM WEERSMA

Olá,

Entendemos a situação, porém ressaltamos que se houve algum problema, foi com o site que a compra foi feita, inclusive se entrar na sua conta no site irá verificar que existem 2 pedidos feitos, sendo assim a falha não foi nossa.

Nosso interesse desde o inicio é do pronto atendimento para a solução, mas caso queira recorrer a reclamação, solicitamos que seja feito diretamente para o site que fez a venda, pois o pagamento feito foi para eles, sendo assim não temos como realizar nenhuma providência.

Sobre os pedidos, entendemos também que talvez tenha havido uma falha de sistema, ou de entendimento das instruções, porém o erro continuou no momento que não foi acatado as instruções que fornecemos solicitando a recusa da entrega no momento da chegada, pois existem registro de 2 compras realizadas, e também rastreamento assinado de recebimento dos produtos, que pelo certo, se a compra estava errada deveria ter sido rejeitada.

Desta forma ressaltamos nosso interesse em atendimento e pronta solução, porém destacamos que notamos série de erros, e nenhum sendo de nossa responsabilidade.

Atenciosamente,

Equipe CostureBem

Senhores,
Vocês da COSTURE BEM é que são os parceiros da AMAZON e não eu sou responsável pelo erro. Vocês quem devem resolver o problema junto a vosso parceiro. Eu sou cliente e comprei somente uma prensa. Não vou pagar por dois produtos e frete de devolução de um deles quando há erro no sistema.
Caso eu não tenha o problema resolvido por via amigável, partirei para o direito do consumidor e ressarcimento inclusive do dano moral pela qual estou passando em pleno período de pandemia.
Profa. Laodicéia Amorim Weersma
Cep. *******