Não entregaram meus jalecos
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2023 às 17:55
ID: 169539667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 jalecos, na data prevista não foi entregue, entrei em contato por WhatsApp com a empresa, falaram que meu pedido já estava pronto e separado, porém houve atraso no recolhimento dos pacotes pelo correio, e que enviariam na mesma semana. Já passou uma semana, entrei em contato hoje novamente por WhatsApp, mas dessa vez nem me responderam. Um descaso total da empresa com seus clientes. Espero receber meus jalecos o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 21:20
Olá!
Lamentamos profundamente por todo transtorno causado com o atraso no envio do seu pedido. Sabemos o quanto isso é frustrante e pedimos desculpas pela falha na nossa comunicação e no processo logístico naquele momento.
Houve realmente um problema pontual com a coleta dos pacotes pelos Correios, o que impactou alguns envios, inclusive o seu. No entanto, ficamos felizes em informar que seu caso já foi resolvido e o pedido foi entregue conforme acompanhado pela nossa equipe.
A Costuri Store tem compromisso com a qualidade e respeito aos nossos clientes. Estamos constantemente trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos pela paciência e esperamos poder te surpreender positivamente em uma próxima oportunidade!
Atenciosamente,
Equipe Costuri Store