Reecusa de atendimento dentro do horário
Não resolvido
Nova Santa Rita - RS
16/10/2024 às 11:45
ID: 111485325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço todo meu tratamento de um tornozelo com a COT de Canoas, hoje às 16:10 liguei pois precisava trocar minha tala, me disseram que ficava aberta até às 17h, me desloquei 20km de Santa Rita até a unidade de Canoas, cheguei 16:50 um senhor me recebeu no portão e disse que já haviam fechado, sínico na forma de me atender e ainda me culpou por chegar em cima da hora eu pensava que 17 não era 10 minutos antes. Expliquei pra ele que a moça havia me dito ele olho e disse "e tu deixa pra chegar 7 minutos antes de fechar"
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Consideração final do consumidor
23/05/2021 às 18:34
Descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/10/2024 às 17:21
Prezados, em primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo tempo transcorrido entre sua reclamação e a nossa resposta. Recentemente ativamos o perfil da empresa, Clínica COT neste meio de comunicação, o que nos permite esclarecer dúvidas e nos aproximar de nossos pacientes.
Na oportunidade, Outubro/******* nossos horários de atendimento são: Segunda à Sexta- Feira das 08:00 às 19:45 e Sábados das 08:00 às 11:45h.
Lamentamos o transtorno ocorrido na oportunidade relatada e reiteramos nosso compromisso em atendê-la nos horários acima estabelecidos.
Sua colocação nos oportuniza revermos nossos processos internos de melhoria, para que situações desta natureza não tornem a ocorrer.
Seguimos à sua disposição.