COT - Clinica de Ortopedia e Traumatologia

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Salvador - BA

15/02/2025 às 13:41

ID: 210018501

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No último dia 11.02.******* cheguei ao COT Unidade do Canela, para consulta com o Dr Oduvaldo Filho agendada para às 13:40hs, GUIA de CONSULTA 914001591, o médico que supostamente começaria atender às às 13:00hs só começou o atendimento às 13:45hs, atendeu 03 pacientes da agenda e mais um fora da agenda, às 14:40hs fui até o balcão de atendimento e questionário o funcionário que lá estava, quantos pacientes ainda estavam na minha frente, o mesmo me informou que haviam 03 pacientes, solicitei explicações, porque minha consulta estava agendada para às 13:40hs, o médico já tinha atendido 04 pacientes e ainda teria 03 pacientes na minha frente, a conta não fecha, pedi explicações e ele simplesmente disse que não sabia, que estava no sistema e não poderia fazer nada, pedi então para falar com o coordenador e solicitei o cancelamento da consulta, ele confirmou o cancelamento, virou às costas e saiu, supostamente para chamar o coordenador, foi que pensei, cansei de esperar e fui embora, liguei para o Planserv e relatei o acontecido e procurei saber se a GUIA de CONSULTA 914001591 tinha sido cancelada, e para minha surpresa fui informado que não foi cancelada, o atendente agiu de má fé e não fez o cancelamento, hoje liguei para o COT conforme recomendação do Planserv, mas a atendente informou que não poderia fazer o cancelamento da guia, e que eu teria que entrar em contato com o coordenador, me passou o contato do mesmo, já liguei diversas vezes sem sucesso, não atende o telefone. Essa prática é recorrente, os médicos chegam atrasados, atendem pacientes fora da agenda, protelando o atendimento aos pacientes previamente agendados, atendentes sem crachás de identificação que tem a prática comum de colocar os pacientes conhecidos ou amigos deles ou dos médicos para serem atendidos primeiro, cerceando o direito daqueles que chegaram cedo e por direito teriam que ser atendidos no horário https://******* AQUI ME REPÚDIO, É VERGONHOSO O ATENDIMENTO NO COT CANELA!!!

Antonio Correia