COT - Clinica de Ortopedia e Traumatologia

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Catanduva - SP

18/08/2025 às 15:05

ID: 224791071

Na data de hoje, venho relatar a reclamação ao COTE centro ortopédico referente ao atendimento das secretarias.
Na data do dia 26/03/25 entrei em contato para agendar uma consulta . marcaram o atendimento para 08/25
Como não havia confirmação estava tentando entrar em contado desde o dia 11/08/2025 - foram 43 ligações nenhuma atendida, fui até o consultório na data de 15/08/2025 às 15:00 e o consultório estava fechado com as cortinas fechadas , havia uma senhora de outra cidade Novo Horizonte, na qual também estava lá na frente tentando contatar já que por ligação estava impossível de falar . permaneci ligando na tentativa de confirmar a data da consulta.
No dia 14/08/2025 mandei mensagem no WhatsApp tendo em vista que também é um meio de contato ao consultório, sem sucesso !
Na data de hoje 18/08/2025 já sem paciência , liguei mais 7x e mandei mensagem no WhatsApp, que por coincidência responderam . avisaram que a data marcada era ao dia 12/08/25 e havia perdido a consulta e para remarcar colocaram a data do dia 23/01/2026 as 8:40

O descaso com o comprometimento e atendimento da secretaria, venho por provas relatar a profissional que está à frente dos médicos .
Em específico, a secretaria que se chama Joyce ao telefone mandou eu ir para [Editado pelo Reclame Aqui] e me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] por ficar insistindo em falar .

Estou relatando para que alguma medida seja adotada referente a disciplina desta que se diz profissional , a se ter mais empatia , e que atendimento ao público não é o forte dela .
Meu pai é deficiente físico, estou a exatos 5 meses aguardando consulta , e por falta de atendimento perdi a consulta e teremos que aguardar mais 3 meses.
8 meses para poder passar na primeira consulta.

A atendente acima dito, justificou que "as sextas fechamos mais cedo. Pelo fluxo de ligações e mensagens as vezes não conseguimos dar o retorno que voces precisam." Palavras ditas por WhatsApp e que não confirmam agenda do Dr ***** com antecedência.

E por desfecho, a resposta que tive ao remarcar a data da consulta para o dia 23/01/26 - "estou te bloqueando aqui, se precisar somente ligação, ou presencial, assim vc vê o q fazemos aqui"

Por ciência , deixo minha insatisfação e indignação aos responsáveis pela contratação de atendentes como essa que despreza a saúde e atendimento do paciente e a clínica na qual trabalha.
Ao Dr ***** , gostaria que soubesse a forma que os pacientes dele estão sendo tratados.

Dr *****
*****

COTE - Centro Ortopédico
Rua: ***** , *****
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Atenciosamente.