Atraso Excessivo no Atendimento na COT Tatuapé
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2025 às 16:00
ID: 223175849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá passei em consulta algumas vezes aqui na COT do Tatuapé e é SEMPRE o mesmo dilema, ETERNOS ATRASOS no atendimento, pra tomar medicamentos e fazer exames na clinica. É LAMENTÁVEL como nada muda por aqui!! Hoje marquei consulta com o Dr ***** as 14:30hs. são 15:56hs e a pouco fui perguntar na recepção (tenho outro compromisso hoje as 17hs) e o atendente ***** (Q estavs com o crachá virado/nao sei se me deu nome correto) disse que ainda tinhas 11 pessoas na minha frente!!! Já pegaram meu token da Amil e nem sei se vou conseguir esperar para ser atendida devido meu outro médico agendado para hoje conforme relatei acima! Acho melhor a Amil descredenciar esta clínica pq o atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui] e vai de mal a pior!! Lamentável!!
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 09:43
Prezada Sra. Silmara,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente a experiência vivenciada em nossa unidade.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no atendimento e pelo desconforto causado. Sabemos da importância do seu tempo e do seu compromisso com outros agendamentos. A situação mencionada já foi encaminhada para o responsável da unidade para que sejam tomadas as devidas providências quanto à organização do fluxo e à postura no atendimento.
Nosso objetivo é oferecer um serviço de qualidade, e relatos como o seu são essenciais para identificarmos pontos que precisam ser ajustados.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento