Amadores
Não resolvido
São Paulo - SP
30/06/2022 às 20:29
ID: 146022997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO meu enteado, estrangeiro, está a abrir um negócio a iniciar próxima segunda feira, atempadamente efetuamos a aquisição do material necessário para o negócio dele. Efetuamos o pagamento com o meu cartão de crédito dado ele ainda estar a abrir conta bancária.
Ora, depois de fazermos a aquisição, recebi uma chamada telefónica e conformamos os dados solicitados pela operado. Estávamos à espera do material amanhã sexta para fazer as coisas no final de semana e não é que sem qualquer motivo e aviso, anulam todos os pedidos confirmados.
Já refiz os pedidos, espero que na segunda feira esteja cá tudo.
A vossa atitude parece de um alguém chateado e pouco profissional, só porque questionei se telefonavam sempre quando se faz um pedido e que não era hora de fazer chamadas, as pessoas tem direito a descanso.
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Resposta da empresa
20/07/2022 às 12:38
Olá Sr., tudo bem?
Seja bem-vindo ao atendimento ao cliente da CotaBest.
Eu sou responsável pelo time de atendimento ao cliente da CotaBest e vou te responder por aqui.
Primeiramente, lamento que tenha tido essa experiência em nosso site e que isso tenha impactado suas compras.
Os pedidos realizados com a forma de pagamento em cartão de crédito são pré-autorizados e passam por uma análise prévia, podendo ser aprovados ou recusados, como muitas compras feitas online. Essa análise é feita por uma empresa terceirizada e , por questões de segurança, não temos acesso ao processo de análise. Nosso objetivo é trabalhar de forma transparente com nosso cliente.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco e reforçamos o compromisso da CotaBest com o melhor atendimento durante sua jornada de compra.
Caso ainda tenha alguma dúvida, basta entrar em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
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Réplica do consumidor
20/07/2022 às 12:57
Eu não acredito em coincidências. Após este fato, o C6 bloqueou o meu cartão de crédito questionando o mesmo que vcs questionaram e tive quase duas semanas com o cartão de crédito bloqueado.
Felizmente existe concorrência. É que nem seja mais caro, dado que os preços baixos que vcs apresentam, terá que se acrescentar a desorganização que criam. Logo, fica imensamente mais caro trabalhar convosco.
Resultado disto. Tanto vcs como o C6 perderam um cliente.
Simples assim
Consideração final do consumidor
20/07/2022 às 14:20
Nunca mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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