Cobrança de preços errada
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2022 às 10:07
ID: 147078457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site cotabest comprando da empresa atacadao, venderam diversos produtos com um valor e na cobrança Do meu cartão e na nota fiscal que o atacadao enviou com os produtos, veio totalmente diferente bem maior que o que me venderam. Ligo no telefone do atacadao só chama, no whats ontem informaram que eu deveria receber a mercadoria e solicitar o estorno, hoje já informAram que vão abrir chamado pra ainda analisar. Nosso a cobrança já foi feita no meu cartão e não tem um número que consigo falar com alguém de forma rápida e resolver isso. Comprei pra promoção e paguei muito mais caro além disso vendem algo que não tem no estoque e não me mandaram as águas e fofura
Deixei de comprar de outro lugar pra comprar na promoção de vcs e fiquei sem a mercadoria
Falta de respeito com o cliente
Número do ******* com os valores que deveriam ter me cobrado 7592487
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Resposta da empresa
22/07/2022 às 17:01
Olá Sra., tudo bem?
Seja bem-vindo ao atendimento ao cliente da CotaBest!
Eu sou responsável pelo time de atendimento ao cliente da CotaBest e vou te responder por aqui.
Primeiramente, peço desculpas pelo inconveniente com o seu pedido. Como foi conversado por telefone, o estorno no valor dos itens já está sendo processado, e assim que concluído o comprovando será compartilhado no e-mail de cadastro.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco e reforçamos o compromisso da CotaBest com o melhor atendimento durante sua jornada de compra.
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