Cotac Chevrolet

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Osasco - SP

15/06/2026 às 09:49

ID: 251390807

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela setor de garantia da e reposição de peças da Cotac Chevrolet Suzano.

Sou proprietário de um Chevrolet Onix Plus 2024/2024 e realizei a revisão dos 100.000 km em 21/05/2026. Durante a revisão, foi constatada a necessidade de substituição do semieixo e da junta homocinética do veículo, serviço que seria realizado em garantia.

Na ocasião, foi aberta uma ordem de serviço de número *****, onde fui informado de que o prazo para chegada das peças seria de aproximadamente 15 dias. Entretanto, já se passaram mais de 20 dias desde a constatação do problema e, até o momento, as peças ainda não chegaram à concessionária, sem que eu tenha recebido uma previsão concreta para a realização do reparo.

O veículo continua circulando com componentes que já foram diagnosticados como necessitando de substituição, o que gera preocupação quanto à segurança, além dos transtornos causados pela demora excessiva no atendimento da garantia.

Solicito que a Chevrolet e a concessionária adotem as medidas necessárias para agilizar o fornecimento das peças e a conclusão do reparo, informando um prazo definitivo para a solução do problema.

Como consumidor, espero que a garantia oferecida pela fabricante seja cumprida de forma eficiente e dentro de um prazo razoável, evitando maiores prejuízos e inconvenientes.

Atenciosamente,

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