Péssimo atendimento

Question

Tenho um seguro de cargas da minha empresa (Nexo Transportes) pela cotando seguros, e devido a um atendimento muito ruim, principalmente na falta de retorno e feedback do corretor quando precisei acionar o seguro, acabei com um prejuízo enorme devido a perda de um cliente.

Accepted Answer

Conforme carta enviada a Nexo Transportes o acidentes não é amparado pela apólice já que não existiu acidente com o veiculo transportador. A carga transportada VIGAS DE CONCRETOS se desprenderam do veiculo transportadora após as cintas se romperem em uma curva e conforme o laudo de vistorias da reguladora de sinistro o tacógrafo foi retirado do veiculo e não apresentado até a data do parecer deste laudo.

A corretora de seguros não se omite em auxiliar nossos clientes porém não existe a possibilidade em pagar sinistros indevidos, o contrato de seguros deve ser cumprido tanto pela seguradora quanto pelos clientes, e neste caso a mercadoria não é amparada pois não existe cobertura de avarias.

Péssimo atendimento

Resposta da empresa