Marca errada
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
23/01/2024 às 14:43
ID: 181096957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bomba de vácuo para meu caminhão de uma marca , a peça até q chegou rápido mas veio com outra marca , muita irresponsabilidade da cotave em vender uma peça de uma marca q é de linha de montagem e vir outra q não é linha de montagem , a vendedora se propôs a me ajudar e TD foi resolvido , mas fica aqui a minha indignação com a cotave em vender uma coisa e entregar outra. fiquem espertos !!!!
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 17:27
Boa tarde Sr. Luís Fernando, esperamos que esteja bem.
Primeiramente queremos agradecer a oportunidade de conversarmos com você e gostaríamos que soubesse que lamentamos o ocorrido.
Entramos em contato com a área de peças e fomos informados pela gerência que ao cotar a peça que não tínhamos em estoque, o fornecedor VANNUCCI nos informou a marca Engine Parts.
A mercadoria deu entrada as 11h09 ,foi faturada as 11h52 e retirada na hora do almoço. Assim que a vendedora foi informada que a mercadoria tinha uma marca divergente do que havia sido cotado, cotamos Engine Parts e recebemos AMPRI.
Seguindo orientações a peça foi devolvida, a nota fiscal e o pagamento realizado via cartão de crédito foi cancelado
Já entramos em contato com o fornecedor para informar sobre a devolução e a situação que nos causou essa divergência do sistema dele com a peça física.
Mais uma vez lamentamos qualquer transtorno causado e estaremos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Área de clientes Cotave Caminhões e Ônibus.
Consideração final do consumidor
23/01/2024 às 18:15
+-
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0