Cotherm

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Campinas - SP

09/11/2024 às 13:29

ID: 201641547

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Comprei um Fogão elétrico hot plate topázio 1 boca 220v onde o mesmo apresentou problemas em menos de um ano de uso. Comprei essa marca pois na internet dizia que é uma das melhores em fogões industriais.

Em contato com a empresa que me vendeu, pediram pra eu encaminhar a nota fiscal e logo após enviaram as orientações para envio para que eles pudessem analisar e efetuar o conserto.

Nesse meio tempo, não podia ficar sem o fogão e comprei outro da mesma marca pois tinha que utilizar em minha empresa e não podia aguardar o prazo para o conserto.

Hoje menos de 1 ano novamente o fogão novo também parou de funcionar. Peguei então o fogão antigo que havia ido pra empresa consertar, e para nossa surpresa ele também não está funcionando( não chega na temperatura) ou seja: a empresa NÃO CONSERTOU.

Entrei em contato coma empresa que me vendeu o fogão, e alegaram que o fogão só tem garantia por 6 meses e que se eu quiser tenho que enviar para conserto e que isso terá custos.

Estou com 2 fogões parados aqui por problemas do produto, e sem nenhum suporte da empresa. Preciso que a empresa Cotherm providencie uma solução para meu problema, pois tive problema em 2 fogões e ambos com menos de 1 ano de uso.

Em anexo constam as duas notas fiscais