Produto não entregue após o prazo e sem solução da loja

Olá, Thayana! Esperamos que esteja bem.
Verificamos internamente e confirmamos que o seu caso foi acompanhado e solucionado pela nossa equipe, em contato direto com a transportadora responsável pela entrega.
Apenas como observação, reforçamos que nossos horários de atendimento são sempre informados aos clientes, e sua mensagem foi enviada em um momento em que o suporte não estava ativo. Assim que o atendimento foi retomado, o retorno foi feito prontamente e a situação resolvida.
Temos um cuidado genuíno em acompanhar cada caso até a solução e permanecemos sempre à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Cotih