Carrinho de brinquedo Cotiplás apresentou defeito após pouco tempo de uso, gerando frustração e preocupação com a segurança infantil.
Respondida
Paulínia - SP
10/04/2026 às 15:06
ID: 245724681
Comprei um carrinho da marca Cotiplás com a expectativa de oferecer um brinquedo seguro e durável para minha filha. No entanto, com pouco tempo de uso, o produto apresentou problemas e acabou quebrando, o que gerou uma grande frustração.
Além da decepção pela baixa durabilidade, o que mais preocupa é que se trata de um brinquedo infantil, que deveria prezar pela qualidade e segurança. Quando um produto quebra com facilidade, coloca em risco a integridade da criança e compromete a confiança na marca.
Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas esperamos que a empresa tenha um olhar mais atento para a qualidade dos seus produtos e para a experiência do consumidor. Como mãe, investi nesse carrinho acreditando estar adquirindo algo confiável, e não descartável.
Gostaria de uma solução para o meu caso, seja a troca do produto ou outra forma de reparo, pois acredito que o cliente deve ser respeitado e ouvido. Fico no aguardo de um posicionamento da empresa.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:09
Ola bom dia, entramos em contato via email com procedimento a seguir para abri a garantia.
Esse modelo adquirido é uma modelo que já não é fabricado tem muitos anos, agora o modelo e fabricado de outras cores, mas fique tranquila que se estiver dentro da garantia será efetuado a troca.
Cotiplas