Se negou a efetuar a troca por um problema na embalagem
Não resolvido
São José - SC
04/10/2021 às 12:21
ID: 130643375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/09/******* efetuei a compra de um creme na loja Cotiro da Rua: Ledio João Martins n500 Bairro Kobraso l- São José - SC, No dia de hj 04/10/******* retornei a loja para efetuar a troca e a gerente se recusou a trocar informando que a embalagem estava com vazamento interno, sendo que em momento algum eu abri a embalagem, faltou um pouco de compreensão por parte da gerente em identificar que o problema de vazamento é defeito da embalagem e nao poderia ter sido causado por mal uso ou violação da mesma.
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Consideração final do consumidor
20/01/2022 às 10:17
Total falta de respeito com o cliente, nem para dar uma resposta, pessima empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/03/2022 às 12:30
Entramos em contato com o Senhor Daniel, para esclarecer melhor a situação e entender o problema.
Como já havia passado um tempo do ocorrido, não era mais possível efetuar a troca, mas fizemos a reposição por um novo produto, que o mesmo retirou diretamente na loja.
Cliente se mostrou satisfeito com a solução.
Atenciosamente.
Elisa