Dificuldade em agendar sessões de fisioterapia devido à falta de horários flexíveis e mau atendimento na recepção.
Não respondida
Santos - SP
17/11/2025 às 14:00
ID: 232108497
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]!
Procurei a clínica para dar início às sessões de fisioterapia e marquei uma avaliação. No horário agendado, já comecei a primeira sessão. Na recepção, informei que não conseguiria comparecer na avaliação no horário marcado (às 10h30), pois trabalho, e sugeri que fosse mais cedo ou mais tarde.
Marquei a segunda sessão e, ao chegar para a sessão de hoje, tentei agendar as próximas, mas fui informada de que não havia mais horários disponíveis pela manhã, e que meu horário seria fixo às 10h30.
Expliquei à recepcionista, que por sinal foi muito mal-educada, que eu não conseguiria nesse horário, pois trabalho. Pedi que ela verificasse a possibilidade de agendar à tarde, mas ela me disse que deveria ligar para confirmar a troca.
Como uma clínica não oferece uma opção de remanejamento de horário para o paciente? Não consigo entender!