Cotre - Centro de Ortopedia e Traumatologia

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São Paulo - SP

03/06/2022 às 18:01

ID: 144534943

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Primeira vez que fui até o local já tive problemas em relação a autorização da guia do convênio e cada recepcionista parece que tem seu procedimento próprio, fazendo o que bem entender.
Da segunda vez que fui para consulta com ortopedista, após algum tempo esperando fui informada que o médico havia esquecido de mim e ido embora.
Hoje fui para iniciar o RPG e após todo o cadastro, faltando alguns minutos para entrar na sessão foram me buscar dizendo que eu não poderia fazer porque o pedido médico estava vencido, sendo que a guia autorizada era recente e estava correta. No início da semana para evitar esse tipo de imprevisto eu já havia encaminhado o pedido por whatsApp e foi confirmada a consulta, quando já poderiam ter avisado para não me fazer perder tempo, além de ter que sair do trabalho mais cedo a toa.
Hoje mesmo em outra clínica com um pedido também antigo não tive problemas algum, mas nesse local parece que não sabem bem o que estão fazendo.
Além de tudo isso, a única explicação que eu tive foi a resposta da recepcionista de que "não pode responder pelo atendimento das outras pela confirmação vis WhatsApp"
Não voltaria nunca ao local.