Arroz com bicho
Não resolvido
Vitória - ES
13/11/2023 às 16:52
ID: 175830561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pacotes de arroz e quando fui abrir, percebi alguma borboletinhas e larvas, tentei entrar em contato com o número na embalagem mais não tive sucesso,o pior que esse fato e recorrente e sempre temos que jogar no lixo pois https://******* no armário passa para outros alimentos e o fabricante nen coloca um contato para solução.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 14:33
Boa Tarde.
Temos um ambiente seguro para realizar essas manifestações:
https://ouvidoria.cotriel.com.br/
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 15:37
Essa marca é tão séria que demorou um vida para responder,a sua resposta é igual ou pior que seu produto "[Editado pelo Reclame Aqui]"
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 12:26
Não retorna mesmo com reclamação sem dizer que vivem de vender arroz com bicho
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/01/2026 às 08:38
Bom dia Sr Uriander Roberts, lamentamos que vc tenha tido este problema, salientamos que a Cotriel possui 66 anos de mercado trabalhando com agro e zelando pela segurança alimentar. Reforçamos que todos os nossos produtos possuem rigoroso processo de controle de qualidade. Todavia, sabemos que situações como esta podem ocorrer também no processo logístico e de armazenagem. Favor encaminhar mais informações (lote) para que possamos fazer o rastreamento do mesmo. Segue tb nosso cto oficial 54 3383 3500, de qualquer forma será um prazer conversar com vc e fazer a substituição do produto. SDS Equipe Marketing da Cotriel.