Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio Pardo - RS

28/02/2024 às 12:13

ID: 183511821

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No final de setembro/inicio de outubro compramos uma furadeira Bosch gbm6re. Após uma semana levamos até a loja pois a mesma apresentava problemas. Depois, de aproximadamente 20 dias a loja levou para assistência. No dia 03 de fevereiro, a loja entrou em contato para ressarcir o valor. Questionamos por que não poderiamos receber outro produto ao invés do valor. Ontem, dia 27 fomos informamos que a empresa só pode ressarcir o valor pois não tem o produto. Como assim?

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Resposta da empresa

28/02/2024 às 15:01

Boa tarde Sr. Jairo,

Vamos encaminhar a sua manifestação internamente e em breve nossa equipe deve entrar em contato com o Senhor.

Seguimos à disposição.
Cotrijal Cooperativa Agropecuária e Industrial

Réplica da empresa

28/02/2024 às 15:06

Pedimos desculpas pelo equívoco com o nome Sr(a) Leni.

Réplica do consumidor

28/02/2024 às 16:18

Boa tarde,
penso que o correto seria a empresa entrar em contato com a gente. É o mínimo