Arroz Sepé
Em réplica
Juiz de Fora - MG
12/05/2026 às 10:43
ID: 248397577
Comprem um total de ***** de arroz Sepé, provavelmente no Assaí , ***** e *****, foi abrir e os três estava com muita larvas até tentei fazer só que é muito nojento saber que está cheio de bicho, fiz a reclamação através do telefone e a atendente entrou em contato pelo whatsapp onde me passou outro contato do representante de ***** MG para realizar a troca, foi realizar no Bahamas o gerente autorizou levei a embalagem e quando já estava finalizando o mesmo mandou uma moça atrás de mim e ele mesmo veio depois e falou que conversou com a Karine do arroz Sepé e ele não autorizou a troca, tive que tirar do carrinho, passando a maior vergonha sendo que só iria realizar a troca do meu minha mãe falou que podia deixar o dela pra lá.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:12
Olá,
Se deseja atendimento para sua reclamação utilize nossos canais do SAC:
E-mail: [email protected]
Fone: (55) 3233-8000
Celular: (55) 99976-2005
WhatsApp: (55) 3233-1213
Se já enviou sua reclamação aos canais acima, aguarde, em breve será atendida.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00h
Mantenha a embalagem e o produto, ambos serão necessários em caso de troca.
Informamos ainda que a maioria dos problemas identificados nos nossos produtos são causados pelas más condições de armazenagem nos depósitos e gôndolas dos supermercados.
Att,
SAC SEPÉ
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 17:15
Mensagem: Eles mandaram fazer a troca no Bahamas sendo que comprei no Assaí e lá não faz a troca, o gerente do Bahamas autorizou a troca eu levei a embalagem com pouco arroz e com bicho. Depois deu já ter pego ele falou que não poderia levar fazendo eu passar por vergonha.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 08:39
Aguardando o que a empresa irá fazer para que eu não fique no prejuízo.