Qualidade do Arroz Sepé Azul Comprometida por Gosto de Sabão em Pó

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Serra - ES

05/06/2026 às 10:03

ID: 250577319

Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente à qualidade do arroz Sepé Azul.
Recentemente adquiri o produto em dois estabelecimentos diferentes:
Supermercado Extrabom
Atacado Vem
Em ambas as compras, ao preparar o arroz, foi possível perceber um forte gosto semelhante a sabão em pó, o que tornou o alimento impróprio para consumo.
Esse problema ocorreu nas duas aquisições distintas, o que causa preocupação quanto à qualidade do produto e possível falha no processo de produção ou armazenamento.
Solicito, por gentileza:
Verificação da qualidade do lote
Esclarecimentos sobre o ocorrido
E uma solução para o problema apresentado
Permaneço à disposição para informar dados adicionais, como lote e validade, caso necessário.
Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 16:21

Olá,

Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno relatado.

Informamos que não realizamos atendimentos por meio da plataforma Reclame Aqui. Para que possamos analisar sua solicitação e prestar o suporte adequado, pedimos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) por um dos canais abaixo:

E-mail: [email protected]
Telefone: (55) 3233-8000
Celular: (55) 99976-2005
WhatsApp: (55) 3233-1213

Caso sua reclamação já tenha sido encaminhada por um de nossos canais de atendimento, solicitamos que aguarde o retorno de nossa equipe. Seu atendimento será analisado o mais breve possível.

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h00.

Solicitamos, se possível, que mantenha o produto e sua embalagem originais, pois poderão ser necessários para análise e eventual procedimento de troca.

Ressaltamos que a qualidade dos produtos pode ser influenciada por diversos fatores ao longo da [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição e armazenamento. Por esse motivo, cada ocorrência é avaliada individualmente por nossa equipe técnica.

Atenciosamente,

SAC SEPÉ