Loja não realizou a troca de produto após mais de um mês da solicitação e o atendimento ao cliente é evasivo e ineficaz.
Resolvido
Florianópolis - SC
15/05/2026 às 21:15
ID: 248798413
Solicitei uma troca de produto em ***** e já estou em ***** e a loja ainda não fez a troca. Nem sequer fez algum contato. Já solicitei várias vezes alguma informação mas no canal de atendimento nada fica esclarecido. As respostas são sempre evasivas.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:47
Olá, Ana.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, estamos passando por um período de alta demanda, o que acabou impactando nosso tempo de resposta e o andamento de alguns pedidos. No seu caso, o produto estava em processo de produção e dependíamos da conclusão dessa etapa para realizar o envio.
O rastreamento foi encaminhado há alguns dias e verificamos que a entrega já foi concluída com sucesso. Ficamos felizes que o produto tenha chegado até você.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 14:41
A solução foi efetiva nada mas com muita demora .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7