Compra não recebida e impossibilidade de contato com a loja após 5 dias úteis do prazo de entrega
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 22:13
ID: 249137409
fiz uma compra dia 05 de maio de 2026 e a entrega era em até 5 dias uteis. Até hoje não recebi minha compra e não consigo entrar em contato com a loja
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 20:03
Olá, Beatriz.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, sentimos muito a experiência ruim que você teve com a gente. Ressaltamos que seu contato é muito importante para continuarmos melhorando nosso trabalho.
Verificamos com nosso time interno e o pedido está em entrega.
Entraremos em contato via e-mail para prosseguir com mais informações. Pedimos que nos retorne via e-mail para que possamos finalizar o seu chamado.
Para finalizar, deixe sua avaliação sobre nosso atendimento ao te ajudar nesse chamado. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento para você ter a melhor experiência on-line com a Cotton On.
Atenciosamente,
Equipe Cotton On