Endereço de entrega incorreto e falta de resolução do problema pela empresa.
Respondida
Andradina - SP
21/05/2026 às 07:10
ID: 249260947
Fiz uma compra e só após pagar percebi que a rua do meu endereço estava errada, solicitei a mudança da minha rua e me responderam falando que iam alterar, meu pedido foi despachado, saiu para entrega, o entregador não achou minha casa e minha encomenda voltou ao centro logístico. Mandei outros gmails para a empresa solicitando mais uma vez a mudança do meu endereço e mais uma vez falaram que iam avisar a transportadora e até agora NADA, já mandei outro gmail a 2 dias e não me responderam mais
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 20:14
Olá, Maria.
Verificamos com nosso time interno e identificaram que o pedido foi entregue.
Para finalizar, deixe sua avaliação sobre nosso atendimento ao te ajudar nesse chamado. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento para você ter a melhor experiência on-line com a Cotton On.
Atenciosamente,
Equipe Cotton On